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25 de diciembre de 2024
Usuarios del banco Bicentenario denuncian constantes fallas de las distintas plataformas de esta entidad. La página web, Bicentenario en Línea, «Tu Pago Móvil y los puntos de pago no funcionan con normalidad», afirmó un suscriptor.
Los tenedores de cuentas aseguran que los problemas del sistema de esta entidad financiera les impiden realizar cualquiera transacción electrónica, e incluso el ingreso a Bicentenario en Línea.
Además de los problemas de plataforma, los usuarios aseveran que comunicarse con el banco es una misión titánica.
«He tenido grandes dificultades a causa del Bicentenario, en múltiples oportunidades no me deja pagar e incluso hay compras que he tenido que regresar», afirma Coromoto García, quien agrega que para añadir al problema no puede ingresar a Bicentenario en Línea porque el sistema la bloqueó y no hay comunicación con el banco para solucionar.
Luis Sánchez, otro cuentahabiente, manifiesta su preocupación ante la imposibilidad de comunicarse con la entidad bancaria.
«Quiero denunciar la falta de comunicación con el banco Bicentenario, a fin de conocer el estatus de cuenta fideicomiso. Desde horas de la mañana no se ha podido tener comunicación por ninguna vía a fin de consultar. Los números que mencionan las operadoras virtuales repiten y repiten, y no dan ninguna solución», se queja Sánchez y destaca que la línea es: 08002262200.
Asimismo, dice que en la sucursal de Paramillo, donde abrió su cuenta, 0276 – 3563322 – 3564883, no responden.
A juicio de Sánchez, los sistemas por vía telefónica deben estar en servicio las 24 horas del día, a fin de brindar una atención eficaz. «En mi caso, estoy en un municipio fronterizo donde la cuarentena es radical y no tengo la posibilidad de trasladarme al municipio San Cristóbal», puntualizó.
El llamado de los usuarios del banco Bicentenario es al Gobierno nacional, a Sudeban, a fin de tomar los correctivos necesarios para brindar una atención de primera en estos momentos de pandemia.
Recordaron la importancia de mantener el confinamiento para cortar la cadena de contagios de la covid-19. «Debemos cuidarnos, por eso los trámites debemos hacerlos desde nuestras casas y así respaldar la campaña: Quédate en casa».
Bleima Márquez /@bleimamr/#YoReportoALaNación/#QuédateEnCasa
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