“La pandemia de la COVID-19 ha exigido a las empresas, asociaciones, gobierno e instituciones de todo tipo, prestarle más atención a sus estrategias, tanto para gestionar la crisis como para acelerar transformaciones de sus procesos y de sus culturas organizacionales”.

Así lo señaló el periodista Amado Fuguet, director de Fuguet Comunicación y Cambio, durante su intervención en el programa La Comunicación en tiempos de pandemia, organizado por Fedecámaras, el cual se desarrolla a través de su plataforma Campus Virtual Empresarial (CVEF).

“La mayor atención a la bioseguridad de su gente, de sus clientes, de sus proveedores y de sus relacionados ha sido un reto para las comunicaciones dentro de la organización. Pero también lo es el surgimiento del teletrabajo y la educación a distancia, así como la digitalización de toda la cadena de valor y de los procesos de la organización”, dijo  Fuguet.

Explica  que a la crisis sistémica que durante los últimos años ha golpeado a todos los sectores, se agregó este año el efecto de la COVID-19, con el agravante de que se ha hecho más evidente la crisis de la verdad, entre otras razones por la opacidad, la manipulación y la desinformación sobre este tema. Por tal razón, le toca a las organizaciones y a sus líderes orientar e informar sobre las consecuencias reales de esta crisis de salud, y comunicar la ruta a seguir en cada caso.

Durante un foro virtual dentro del módulo “Comunicación organizacional en crisis de pandemia”, en el cual participaron además de Fuguet, los comunicadores Luis Indriago y Marcela Ojeda, los expositores destacaron que en circunstancias exigentes como las derivadas de la pandemia, las organizaciones –empresas industriales, establecimientos comerciales y de servicio, instituciones gubernamentales- se han visto forzadas a adelantar procesos de cambio y transformación organizacional, y allí el liderazgo comunicacional se ha convertido en un proceso clave y estratégico.

El Impulso