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Regional
Ineficientes para 81 % de usuarios servicios de luz, agua e internet
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Humberto Contreras
De acuerdo con un estudio de la prestación de servicios públicos en Venezuela durante el mes de marzo, efectuado por especialistas del Observatorio de Gasto Público de la asociación civil Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, Cedice Libertad, la electricidad y el agua son los que más fallas presentan, en opinión de más de 80 por ciento de los encuestados.
Este informe coordinado por el economista Raúl Córdoba, investigador del OGP, se elaboró con base en la revisión de información en 25 periódicos digitales del país, además de una encuesta a través de Twitter a 1.275 personas, así como en denuncias formuladas en tres redes sociales en simultáneo.
El estudio, que fue publicado la semana anterior y reseñado por medios nacionales, revela que en principio, el servicio público de electricidad es el que más fallas presenta, entre apagones prolongados y cortes de luz intermitentes, especialmente en los estados Zulia, Falcón, Trujillo y Mérida, seguidos de Bolívar y Sucre.
En general, 71 % de los encuestados considera que el suministro de electricidad es muy deficiente, 26 % considera que es regular, con una o más interrupciones por día, en tanto que una minoría de 3 % aseguró que cuenta con un servicio estable, con pocas interrupciones.
Sólo nueve por ciento de los encuestados, indica Cedice en el informe, “asegura “que el servicio eléctrico ha presentado algunas mejoras en términos de continuidad y reducción de fallas”, y apenas 5 % de los entrevistados cree que Corpoelec logre solventar los inconvenientes.
Agua
La investigación señala que en relación con el suministro de agua potable, se incumplió con los esquemas de racionamiento del servicio en su totalidad. 81 % de los encuestados advirtió que la situación del servicio fue de mal en peor durante el mes, y “algunas zonas del país pueden acumular entre 12 y 20 días sin suministro de agua potable”.
71 % de los ciudadanos estima que el servicio sería más eficiente si se cobrara una mejor tarifa, y 69 % informó que pagan tarifas que oscilan entre 0,1 y Bs. 20 al mes, un promedio de menos de un dólar cada 30 días. Y en algunos casos, no hay elementos disponibles para hacer los pagos correspondientes.
Más de 65 % de los encuestados aseguró que el agua que consume proviene de acumulación doméstica: tanques y recipientes donde almacenan el líquido, en tanto que 69 % destacó que el agua que recibe presenta olor, sabor o color inusual.
Internet
Para 81 % de los participantes en la encuesta, el servicio de internet de Cantv es deficiente y no cubre las necesidades de la población. 60 % destaca haber reportado averías a la empresa en el mes de marzo, sin recibir respuesta. En general, el tiempo de atención a la denuncia está entre seis meses y un año.
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