En medio de una reciente actualización de su plataforma bancaria, el Banco de Venezuela (BDV) enfrenta un revuelo de denuncias por parte de sus clientes. Usuarios de las redes sociales han expresado su indignación al descubrir que las cuentas reflejaban saldos negativos y que las transferencias recibidas eran debitadas automáticamente.

Las quejas de los afectados comenzaron a surgir durante el día 21 de mayo. Al acceder al sistema del banco, varios clientes se encontraron con la sorpresa desagradable de ver un saldo negativo en sus cuentas. Además, varios usuarios señalaron que se les habían aplicado deducciones por transacciones de pago móvil que ellos no habían realizado.

Lina Romero, una de las usuarias afectadas, manifestó su preocupación a través de Twitter al preguntar: “¿Por qué en mi cuenta aparece un saldo negativo de 458 bolívares y todo lo que recibo me lo descuentan sin ninguna explicación?”. Sus interrogantes resonaron en otros usuarios que compartían experiencias similares.

Las irregularidades presentadas por los clientes del BDV surgieron poco después de un mantenimiento programado en la plataforma bancaria. El banco había informado a través de sus redes sociales sobre la pausa en los servicios entre las 12:00 am y las 6:00 am del 21 de mayo con el objetivo de realizar mejoras en la plataforma y ofrecer una mayor disponibilidad en sus soluciones integrales.

A pesar de las múltiples quejas y denuncias de los usuarios, hasta el momento, el Banco de Venezuela no ha emitido un comunicado oficial en respuesta a las fallas experimentadas en su plataforma.

Redacción web