Regional

Usuarios se quejan de la atención en los bancos

9 de abril de 2018

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No solo porque están entregando 5 mil, 10 mil o 30 mil bolívares en efectivo, ahora los usuarios se quejan también por la mala atención que están prestando algunas entidades bancarias en San Cristóbal y en todos los municipios del estado Táchira.

Las quejas son “a granel”. El pueblo afirma que las largas colas que se presentan en la mayoría de entidades bancarias se deben a que se han quedado sin personal. “En las taquillas que antes tenían hasta cinco y más funcionarios ahora sólo operan dos porque los trabajadores han renunciado”, aseguró Elías Castro.

— Yo le he venido haciendo seguimiento a esta situación porque como soy pensionado tengo que ir casi todos los días para que me den 10 mil bolívares diarios y así reunir para medio comprar algo de verduras el fin de semana. En el Banco Venezuela, donde uno tenía buena atención, las colas son largas porque son pocos los empleados que tienen y en el mediodía es peor, porque sólo quedan dos, ya que la mayoría se van a almorzar–, aseguró.

Hay mucha preocupación en la población porque en los cajeros no hay dinero. (Foto/ Omar Hernández)

“Es nuestro dinero”

El señor Andrés Pernía expresó que hay muchas quejas con la mala atención del público en los bancos. Lo encontramos frente a una entidad bancaria en el Centro de la ciudad. “Yo estoy aquí a fuera desde hace una hora y me dicen que sólo están entregando por taquilla cinco mil bolívares, lo que no alcanza para nada, ni para un pasaje”.

— Lo que a uno le molesta es que ni el dinero nuestro lo podemos retirar. No podemos contar con estos recursos en el banco porque sencillamente, le dicen que no hay disponibilidad de efectivo. Eso me tiene muy molesto, porque qué puedo hacer con cinco mil bolívares—, acotó Pernía.

Repuso que le están violando sus derechos constitucionales, “porque yo puedo hacer con mi dinero lo que sea pero hasta eso me lo niegan”.

“No hay trabajadores”

Elena González afirmó que el problema que se viene presentando en las entidades bancarias con el mal trato al público es porque “hasta allí llegó la crisis. Tengo un sobrino que trabaja en uno de esos bancos y me dice que es una miseria lo que les pagan y deben cumplir horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde y como está la situación del transporte, pues los trabajadores optan por abandonar sus cargos”.

—Junto con mi sobrino se fueron varios trabajadores. Están en Chile y otros en Ecuador, por eso es que creo que la atención en los bancos no volverá a ser la misma porque lo que no tienen personal —, señaló Esther González.

“Ni nuestro dinero lo podemos tener”. (Foto/ Omar Hernández)

“Cajeros sin dinero”

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre los bancos se centran en que los cajeros no tienen dinero casi nunca. “Yo tengo que hacer un peregrinaje por los bancos buscando qué cajero automático tiene dinero y casi siempre se pierde el día porque nunca hay efectivo y cuando se consiguen sólo podemos retirar 10 mil bolívares”, aseguró Linda Porras.

—Ojalá y que esta situación cambie porque los bancos están como el país, en un total caos y nadie responde ni da respuestas al pueblo que es quien está llevando el bulto con este despelote en las entidades bancarias-, destacó.

Augusto Medina

“Pensionados son asaltados al salir de entidades bancarias”

La presidenta de la comisión de Seguridad Ciudadana, Política y Derechos Humanos del Concejo Municipal de San Cristóbal, Yosmar González, denunció que los adultos mayores tras salir de las entidades financieras donde cobran su asignación de vejez, o en los establecimientos donde venden productos regulados, son asaltados sin conmiseración alguna y ante la ausencia policial.

La edil relató que conoció la situación en una comisión de mesa con representante de la Asociación Civil de Protección de los Derechos de los adultos mayores, por lo que se convirtió en vocera de ese sector por la “grave situación”.

Señaló que con la migración de personas jóvenes que o realizaban el pago de los servicios, o hacían mercado, o compraban las medicinas para sus mayores, o acompañaban a estos a realizar esas diligencias, ahora van a hacerlas sin compañía, una situación que aprovechan los delincuentes que sin ningún escrúpulo “los asaltan en las afueras de las instituciones bancarias tras cobrar la pensión, porque no hay seguridad en las afueras de las mismas”.

— La denuncia del señor Pedro Pablo Duque, representante de la Asociación Civil de personas de la tercera edad, es que los siguen dos y tres cuadras y les quitan el poco efectivo que les ha logrado pagar de la pensión. Hacemos el llamado a la Policía del Estado, y a la Policía Nacional Bolivariana, que cuentan con personal suficiente, a desplegar un operativo de seguridad, son tan solo tres días del mes, que es cuando ocurre la mayor cantidad de asistencia de personas de la tercera edad, para el pago de la pensión de vejez, que son los días 19, 20 y 21 de cada mes –, declaró.

Centro y Barrio Obrero

Indicó que la situación está “focalizada en el Centro, Barrio Obrero y en las adyacencias de una institución bancaria cercana al Pasaje Acueducto. Pedimos a los organismos de seguridad que se aboquen a prestar un dispositivo de seguridad durante esos días, que protejan a los adultos mayores luego de hacer las largas colas para el pago de la pensión de vejez”.

Apuntó que esa acción contra los adultos mayores no solamente ocurre en las instituciones bancarias, también, según denuncias de la Asociación civil, “afuera de los establecimientos comerciales donde expenden los productos regulados se ven con la ingrata situación. Fuera de estos establecimientos les arrebatan las bolsas”.

Comentó que “San Cristóbal se está quedando sin población joven y se está generando gran presencia de personas mayores que tienen que hacer ahora mercado, pagar los servicios y hacer las diligencias. El estado venezolano, que ha sido el precursor del fracaso de las políticas económicas que ha generado la mayor crisis por pobreza que tenemos los venezolanos, deben asumir, a través de los organismos de seguridad, la protección de estas personas” –añadió-.

Se desmayan de tanto esperar

De igual manera, dijo que en las horas de espera para entrar a los bancos algunos adultos mayores se desmayan y “no hay quién los socorra”, por lo que llamó a las autoridades del Cuerpo de Bomberos y de Protección Civil “a realizar un dispositivo de seguridad porque los abuelos se están yendo a cobrar pensión sin desayuno y se desmayan”.

“Les pedimos que desplieguen un operativo en las adyacencias del Centro y Barrio Obrero, donde se da la mayor cantidad de presencia de abuelos para cobrar la pensión de vejez, para que tengan un dispositivo de primeros auxilios frente a las contingencias que puedan ocurrir con ellos”.

Marina Sandoval Villamizar