Opinión
Ideas. Los indicadores: la manera de medir -cómo estamos-.

Ronny Chacón Cárdenas *

Un indicador es, en palabras sencillas y directas, aquel elemento que mediante su medición y monitoreo permite evaluar el desempeño de una actividad, un proyecto, una gestión, una ciudad, el cumplimiento de un objetivo en específico y del mismo modo, pero en sentido contrario, determinar el no cumplimiento y qué tan distante estuvo de la meta. Son el mejor amigo del Gerente (así con letra capital de la g en mayúscula) y el enemigo de quienes ocupan meramente un puesto, cuyo cargo dice Gerente pero dista mucho de ello.

El mundo de indicadores

¿Cómo sabemos que tenemos fiebre? Aparte de los síntomas que con ello tenemos una probabilidad, se verifica al tomarnos la temperatura. Esa temperatura es un indicador en el ámbito de salud. La tasa de generación de residuos y desechos sólidos. La intención de voto, es un indicador electoral. Las encuestas arrojan innumerables datos que posterior análisis, permiten conocer la percepción sobre determinado tema, producto, persona, proyecto. Es así que aplicando un método pasamos de información cualitativa a información cuantitativa, es como pasar de ese “me siento bien” a “estoy en un 74% de energía. Hablando de energía, otro ejemplo allí, la batería del celular, es medida mediante un indicador que es el porcentaje de la batería, ese número y su unidad de medida (70%). El celular no nos dice “estoy full, relajado” o “aún me queda bastante” porque ajá, ese bastante es ¿cuánto? No puede quedar a la subjetividad, porque para unos 70 puede ser bastante para otros no. La tasa BCV es un indicador que de allí parten los múltiples análisis económicos

Si el objetivo es mejorar el nivel de conocimiento sobre un tema, el indicador que efectivamente lo comprueba es la nota promedio del grupo de personas antes y después de recibir el taller. Si posterior taller la nota promedio aumentó, entonces listo, objetivo cumplido, si en cambio se mantuvo igual, ¿cumpliría la meta? También podría hacerse un análisis individual de cuántas personas aumentaron su nota vs los que no, pero, el número de talleres no me puede inferir en que aumento el nivel de conocimiento, debe comprobarse y es este el punto.

Indistintamente del indicador, debe compararse con la normativa correspondiente, es lo que nos determina si estamos en verde, en amarillo o en rojo.

Clave: metodología y adaptar

Tomando como ejemplo el tema ambiental o más amplio caso del Desarrollo Sostenible, se encuentran los 17 Objetivos del Desarrollo Sostenible, cada uno con sus metas (169 en total), donde cada meta tiene sus indicadores. Este esquema llevado a una ciudad se traduce en la norma ISO 37120 sobre el Desarrollo sostenible en las ciudades. Indicadores para los servicios urbanos y la calidad de vida, estableciendo 17 áreas y un total de 102 indicadores (entre principales y de soporte). Hablar de economía circular es tomar como referencia la norma ISO 59000, donde, es más, podría vincularse, que al cumplir los indicadores de economía circular en las ciudades está en direccionamiento y cumple estándares de sostenibilidad. Esto a groso modo y un ejemplo de la dirección que debe tomarse.

Dato: el decir que tal producto, actividad es ecológico, verde, sustentable, eco, verde, amigable con el ambiente, de triple impacto, sostenible, circular, ambiental, (creo que son los más comunes), lo determina sus indicadores ¿es eso según qué?

Es aquí el objetivo de este artículo, que usted estimado, estimada, tenga curiosidad cuando lea, escuche un reporte, una nota, declaración, una información sobre un tema y manejen datos o califiquen algo. Tener esa curiosidad de ir más allá, porque puede ser posible que no sea tan así la información. Por eso son contados quienes se muestran y publican indicadores, cifras publican muchos, indicadores pocos. No todo lo que brilla es oro.

En San Cristóbal

Salvo que haya pasado algo, en el día de hoy es presentado en la ULA, el Observatorio de Desarrollo Sostenible del Municipio San Cristóbal, una coordinación adscrita a la Alcaldía de San Cristóbal, cuyo eje central es precisamente el tema en cuestión: indicadores, generación y gestión de la información para ir de datos dispersos a data pública e información que permita entre otros aspectos, mejorar la toma de decisiones, evaluar políticas públicas, el saber cómo estamos en la ciudad pero sobre todo, los planteamiento para mejorar bajo un esquema de sector público – privado – academia, donde como parte del Observatorio, el nodo académico lo componen las universidades base ULA – UCAT y la UNET. Solo imaginen el potencial de estas 3 casas de estudio trabajando de la mano. Esto está siendo un hecho. El próximo martes 3 de marzo será la presentación en la UNET y por confirmar fecha en la UCAT. Las universidades tienen un rol fundamental con la sociedad y políticas públicas. Como Coordinador del Observatorio es una de las metas planteadas, si resulta ganamos todos, si no, muere una idea y vendrá otra. Es decir que “sigo como de costumbre, fiel a la incertidumbre”.

Gracias por su lectura. Nos vemos cuando nos veamos.

*Profesor de la Universidad Nacional Experimental del Táchira – UNET

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