Durante la pandemia del Covid-19, la empresa de telecomunicaciones del Estado venezolano Cantv mejoró el acceso a Internet en todo el territorio nacional y comenzó el despliegue de la tecnología Gpon.

Asimismo, reactivó la señal de Cantv Televisión Satelital en miles de hogares y colocó en funcionamiento un nuevo modelo de atención a través de una asistente virtual de la Empresa llamada Cati.

De acuerdo con nota de prensa los mejoramientos en el sistema se dan para cumplir con los requerimientos de más conectividad que exige teletrabajo, la educación a distancia, emprendimientos y entretenimiento.

La empresa realizó inversiones para aumentar 310 Gbps en enlaces internacionales y adecuó la plataforma de datos a 8 nuevas conexiones para llegar a 29, ampliando así la capacidad a 680 Gbps.

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De igual modo, desarrolló otras acciones que permitieron elevar 100 Gbps en la conectividad, con la incorporación de servidores en las capas de distribución, ahorrando así ancho de banda y mejorando la experiencia para los usuarios.

En 2020 Cantv inició el despliegue de la tecnología Gpon para ofrecer Internet de altas velocidades a 3.364 suscriptores en el sector Las Rosas, en Guatire, Miranda, con los nuevos planes Aba Plus y Aba Ultra.

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También, arrancó la construcción de esta red en 12 zonas industriales de 8 estados del país, para potenciar el aparato productivo con velocidades de navegación de hasta 1Gbps con el plan Fibra Empresarial.

Nuevo modelo de atención

Con la puesta en marcha de Cati, en diciembre de 2020, la Empresa logró atender en solo cinco meses 2.685.000 casos, entre reportes de averías, consultas de saldo, información, cambios de plan Aba, facturación y soporte técnico. Vale destacar, que el 85 % de los usuarios que han interactuado con Cati tiene una valoración positiva del servicio brindado.

La principal empresa de telecomunicaciones del país arriba a 14 años de su nacionalización, desarrollando iniciativas y proyectos orientados a la transformación tecnológica, la optimización de la plataforma de datos y un nuevo modelo de atención.

Nota de Prensa