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23 de octubre de 2024
Regional
Consulta: Fallas de electricidad en Táchira son las más reportadas a través de VenApp
23 de octubre de 2024
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Bleima Marquez
Los tachirenses siguen angustiados por los cortes del servicio de electricidad. Los apagones se han acentuado en los últimos tres meses.
De acuerdo a usuarios consultados, los reportes de fallas y averías son reportados para buscar solución a través de la aplicación VenApp.
La VenApp fue activada por el Gobierno nacional para reportar problemas relacionados con servicios públicos y del sistema de salud. Se dice que miles de venezolanos la utilizaban para solicitar la solución de los problemas que aquejan a sus comunidades.
La misma fue sustituida poco después de las elecciones presidenciales del pasado 28 de julio, por un código QR que puede descargarse por las plataformas digitales de Apple y Google.
Al parecer, ambas empresas consideraron que mantener activa esa aplicación implicaría era riesgo a la integridad y privacidad de los usuarios.
Luego, los desarrolladores de la aplicación VenApp lanzaron nuevamente esta herramienta con actualizaciones, y está vigente solo para Android. Esta alternativa es usada como canal para solicitar solución a las incidencias o problemas de las comunidades en materia de servicios públicos y salud. Para descargarla deben ingresar a la página www.venapp.com.
Esta medida causó impacto en la población porque se había convertido en un canal de comunicación directo con el Gobierno nacional para canalizar la solución de los problemas, aunque a través de las redes sociales vecinos de destinitos sectores del país se quejaban ante la supuesta falta de respuesta. Otro grupo de venezolanos afirmaban lo contrario.
Diario La Nación consultó vía WhatsApp a los integrantes de Yo Reporto a La Nación, a los infociudadanos, sobre la efectividad o no de la Aplicación VenApp, y en sus efectos el nuevo código QR utilizado actualmente. Participaron 134 personas de San Cristóbal y distintos municipios de esta entidad andina.
La electricidad es el servicio público que más angustia a los tachirenses, y así lo hicieron saber en la Consulta.
– ¿Ha tenido problemas de servicios públicos en su comunidad?
El 94 % de los encuestados respondió que sí han tenido problemas en sus comunidades, mientras que tan solo el 6 % seleccionó la opción no.
– ¿Cuál servicio ha presentado problemas en su sector?
El 64 % de quienes respondieron indicó que la electricidad es el problema que más falla, el 23 %, dijo que la telefonía y el internet, mientras que el 10 % dijo que sufren por el agua potable por tubería. El 3 % mencionó la basura.
– ¿Lo han reportado por la aplicación VenApp?
El 67 % de los consultados indicaron que sí han reportado las fallas de servicio público de sus comunidades. El 33 % respondió que no hicieron el reporte. De las personas que han utilizado la plataforma para informar sobre fallas en los servicios públicos en sus localidades, tan solo el 25 % afirmó haber tenido solución, mientras que el 75 % asevera continuar con el problema. El 90 % indicó que, a pesar de seguir con la avería, recibieron respuesta de los operadores.
Durante los tres días de encuesta muchos comentarios surgieron por parte de los vecinos consultados, la mayoría relacionados a la inestabilidad de la energía eléctrica y de la efectividad o no de inicialmente la aplicación VenApp y ahora del código QR.
“Considero que esta aplicación no resuelve los problemas que suceden en Venezuela, o no sirven como canal para denunciar los problemas del Táchira ni del resto del país en materia de electricidad, ya que para nadie es un secreto que todos los días vivimos un infierno con el tema de la energía eléctrica”, dijo un vecino que prefirió omitir el nombre.
Esa misma posición fue expresada por otros infociudadanos que estiman inútil reportar lo que ya el Estado conoce. “La situación es crítica con apagones constantes y fluctuaciones de voltaje. A pesar de la atención mediática, la herramienta no sirve para denunciar lo que ya es evidente a nivel nacional. Se necesita una solución efectiva al problema en lugar de solo reportarlo”, comentó otro tachirense.
Un vecino aclaró que la aplicación VenApp ya no funciona y que en su lugar activaron un código QR para denunciar solamente problemas de agua y electricidad: “Ahora por Patria hay una aplicación QR. Por ahí solo podemos denunciar agua y luz”.
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