Bleima Márquez

Gustavo Rosario, gerente Territorial de Corpoelec Táchira, informó a la colectividad que el servicio eléctrico se cancela únicamente a través de la página web “pagoscorpoelec” o en las oficinas de atención al usuario.

“En San Cristóbal, por ejemplo, tenemos dos oficinas: Una en el centro comercial El Samán y otra en Barrio Obrero, diagonal al Banco Bicentenario”, detalló, y recalcó que la Corporación Eléctrica del Estado no tiene personal desplegado en ninguna zona residencial cobrando el plan Borrón y Cuenta Nueva, ni facturas del servicio.

Señaló que quienes afirmen que se está cobrando una multa están emitiendo una falsa información. Sin embargo, reconoció que a aquellas personas que no se registraron en el plazo establecido ni en los tres meses de prórroga, deben hacerlo; y es entonces cuando el sistema arroja un saldo de mil bolívares por la actualización. Aclaró que no es necesario cancelar este monto para cumplir con este paso.

“Es un costo que genera el sistema por la actualización de datos y gastos administrativos que genera el proceso; sin embargo, repito, esta condición no es una multa, es cobro que genera el sistema por los servicios prestados y es la acumulación de las cuotas atrasadas que tiene cada usuario”, reiteró, y añadió que Táchira ha sido el estado con más prórroga.

Explicó que los suscriptores están quedando sin número de contrato porque precisamente están aplicando el Plan Borrón y Cuenta Nueva y están generando una data, por lo tanto es preciso que los usuarios se adecuen.

Papel de la Defensoría del Pueblo

La Defensora del Pueblo en Táchira, Celeste Buitrago, dijo que en vista de las diversas denuncias individuales y colectivas recibidas por el cobro de mil bolívares, se reunió con la gerencia de Corpoelec, quienes aclararon que es un monto lineal para los usuarios que mantenían deudas más gastos administrativos.

En cuanto al uso del sistema señaló que, según le informaron en Corpoelec, está abierto de lunes a sábado de 6:00 am a 10:00 pm, sin importar si el registro se hace desde un computador, el celular, sin ir a las oficinas de Corpoelec.

“Corpoelec cuenta con 16 oficinas en los 29 municipios del estado Táchira”, indicó Buitrago y precisó que ante cualquier situación irregular pueden acudir a la Defensoría del Pueblo, asegurando que se mantendrán en conversación directa con las autoridades de Corpoelec.

Alertan sobre estafas

Maydelin Escobar, gerente de Comercialización de Corpoelec Táchira, insistió en que no hay cobros fuera de las oficinas, ni en bolívares ni en pesos, porque toda facturación debe ser cancelada a las cuentas de Corpoelec.

Alertó sobre posibles estafas por parte de algunos hombres que se hacen pasar por trabajadores de Corpoelec y realmente “están robando a la gente”.

Hizo un llamado a los usuarios a registrarse en el plan Borrón y Cuenta Nueva e informó que sí han hecho jornadas en algunas zonas residenciales de cobranzas y de registro de este nuevo sistema, pero ubicados en un mismo sitio.

“Se ha presentado la situación donde personas inescrupulosas uniformados de Corpoelec con una presunta encuesta y exigiendo el pago de los mil bolívares. Hago un llamado a la ciudadanía para que hagan el pago estrictamente por punto de venta y también en el portal de pagos: pagos corpoelec.gob.ve”.