La empresa asegura que dará respuesta según el servicio contratado y en estricto apego a la normativa legal vigente

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Jonathan Maldonado

La empresa transportadora de encomiendas Zoom, respondió este jueves 4 de enero a los clientes afectados con el envío desde las oficinas de San Antonio del Táchira de 630 guías que no llegaron a su destino.

“Lamentamos enormemente los imprevistos ocasionados a propósito de un evento reciente, el cual escapó de control de nuestras operaciones e involucró una cantidad considerable de envíos en una época muy importante para nosotros”, escribió la empresa en un comunicado difundido en sus redes sociales.

Este miércoles 3 de enero, los afectados denunciaron a través de Diario La Nación que el pasado 18 de diciembre habían enviado, mediante la oficina Zoom en el municipio fronterizo Bolívar, 630 guías que no llegaron a su destino. Lamentaron que la empresa solo quiera responder con un seguro de 175 bolívares, que equivale a 17 mil pesos.

Zoom explicó en su comunicado que el 19 de diciembre uno de sus vehículos, que cubría la ruta Barinas – Caracas, fue objeto de robo –posterior a un siniestro vial –, por personas desconocidas, quienes sustrajeron parte de las encomiendas transportadas en plena Autopista Regional del Centro (ARC), sentido Caracas – Miranda.

Recalcó que la denuncia fue formulada ante el organismo competente y que ha estado en permanente contacto con los clientes afectados, evaluando las acciones correspondientes en este caso.

Igualmente, la empresa instó a quienes no hayan sido contactados a escribir vía correo electrónico [email protected], indicando en el asunto: Siniestro Barinas – Caracas, con sus datos completos y número de guía.

“Ratificamos nuestro compromiso de buscar los mecanismos idóneos para satisfacer las necesidades de cada uno de ustedes, dando respuesta según el servicio contratado y en estricto apego a la normativa legal vigente”, puntualizó en el comunicado.