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Infogeneral
Cantv y Cuerpos de Seguridad atacan hurtos a redes y cobros indebidos
25 de octubre de 2017
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Detenciones de personas no autorizadas por Cantv para ejecutar trabajos en sus redes por parte de organismos de Seguridad del Estado, son parte de las acciones para frenar cobros indebidos y hurtos que van en detrimento del servicio.
Cantv continúa el despliegue de medidas en pro de garantizar los servicios de telecomunicaciones con inclusión y transparencia, por ello labora junto a los cuerpos de seguridad del Estado para enfrentar actos irregulares como cobros indebidos, trabajo en redes por personas no autorizadas, robo y hurto de material estratégico, entre otras acciones que van en contra de la vocación de servicio y honestidad de la mayoría de sus trabajadores.
Las acciones conjuntas -producto de la Mesa Interinstitucional conformada por autoridades del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores, Justicia y Paz (MPPRIJP), Ministerio Público, Cicpc, Cantv y Movilnet- contemplan la investigación de los hurtos de redes de telecomunicaciones, y seguimiento a denuncias por cobro indebido para acceder y disfrutar de servicios.
Como resultado de este trabajo articulado, de enero a septiembre de 2017, un total de 575 personas han sido detenidas en todo el país por estar incursas en el hurto y vandalismo de las redes de telecomunicaciones de Cantv, que dejan sin servicios a comunidades enteras.
Reiterando que sus asistencias en cuanto a instalación, reparación o cambio de servicios son totalmente gratuitas, Cantv y Movilnet invitan a la ciudadanía a denunciar a través de las Oficinas de Atención Comercial (OAC), o llamando al 0800Cantv00 y 151 desde un teléfono fijo, casos de cobros indebidos no cónsonos con la vocación de servicio de la mayoría de sus trabajadores, quienes están debidamente uniformados, con sus órdenes de trabajo y en vehículos identificados de la Empresa.
Asimismo se invita a la comunidad a continuar contribuyendo con el cuido y resguardo de las redes de telecomunicaciones, apropiándose de sus infraestructuras y denunciando a quienes las dañan, hurtan o vandalizan por el 0800-ANTENAS y el *187 de Movilnet; al tiempo que continúa desplegada en todo el país para junto al Poder Popular y los organismos de seguridad del Estado, restituir servicios afectados por este flagelo.
No al cobro indebido
Con la intención de evitar el cobro indebido por los servicios que presta para garantizar las telecomunicaciones al pueblo, Cantv inició la campaña informativa «Es Tarea de Todos» en sus redes sociales @SalaPrensaCantv y @ContactoCantv en Twitter y @ContactoCantv en Instagram, para dar a conocer la gratuidad de servicios como instalaciones y reparaciones, así como los canales para denunciar prácticas no cónsonas con la vocación de servicio de la mayoría de sus trabajadores.
A través de postales, animaciones e imágenes, Cantv recuerda a los suscriptores que sólo deben pagar por los servicios que aparecen reflejados en su factura. También se hace un llamado a no contribuir con malas prácticas que limitan el acceso a los productos, servicios y reparaciones que Cantv realiza de forma gratuita o facturada.
Con esta campaña en Redes sociales, Cantv busca concientizar además sobre la corresponsabilidad en el cuido a las redes de telecomunicaciones, así como mostrar cómo la labor diaria de sus trabajadores permite llevar los servicios necesarios para garantizar la dinámica de las comunidades, y apalancar el desarrollo productivo del país.
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