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Internacional
No todos los clientes de Wells Fargo en Venezuela perderán el acceso a Zelle
7 de junio de 2020
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Debido a lo volátil de la economía venezolana se ha hecho frecuente que los venezolanos con cuentas en Estados Unidos utilicen la plataforma de transferencia Zelle para pagar bienes y servicios en el país
El banco estadounidense Wells Fargo aclaró, en un comunicado enviado a la Voz de América, que solo suspendió el acceso a Zelle a sus clientes en Venezuela que hicieron uso inconsistente del sistema y no lo estaban utilizando el servicio como están concebidos en sus términos.
Luego de realizar una revisión de sus cuentas, la institución bancaria envió a muchos clientes en Venezuela un correo indicándoles que habían decidido dar por terminado su acceso a este servicio según lo permitido en la sección 28-B del acuerdo de acceso en línea y la sección 6-B del apéndice del servicio de transferencias de Zelle.
“Sí dentificamos que un uso es inconsistente y distinto al pretendido para esos productos y servicios, Wells Fargo eliminará el acceso a esos servicios a los usuarios que hayan cometido la falta. No podemos comentar sobre situaciones de clientes específicos debido a la confidencialidad y la privacidad del cliente”, señala el comunicado.
La norma de Wells Fargo permite a la entidad bancaria que pueden suspender o restablecer el acceso a una cuenta elegible o un servicio financiero por internet según su criterio, en cualquier momento.
La cláusula 28-B también abre la posibilidad a los clientes venezolanos notificados de solicitar el restablecimiento de esos servicios a través de una llamada telefónica. “Si se restablece, regirán los términos de este contrato vigentes en ese momento”, añade.
Cuáles serían los términos de uso que se estarían violando en Zelle por muchos usuarios en Venezuela
El economista Henkel García explicó el punto en los términos de uso de Zelle que presuntamente violaban muchos usuarios en Venezuela y que llevó a suspender el servicio.
Las normas de Zelle del Wells Fargo indican en el punto número nueve: “El servicio está destinado a enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. No debe utilizar Zelle para enviar dinero a personas que no conoce o en quienes no confía“.
Del mismo modo, la norma establece que Zelle no brinda un programa de protección para los pagos autorizados que se realicen a través del servicio; por ejemplo, si no recibe los bienes o servicios por los que pagó, o si los mismos están dañados o no fueron lo que esperaba.
Normas de Uso de Zelle (Wells Fargo)
Limitación de responsabilidad:
EL SERVICIO ESTÁ DESTINADO A ENVIAR DINERO A AMIGOS, FAMILIARES Y OTRAS PERSONAS DE CONFIANZA. NO DEBE UTILIZAR ZELLE PARA ENVIAR DINERO A PERSONAS QUE NO CONOCE O EN QUIENES NO CONFÍA.https://t.co/V9gFjBM5pW pic.twitter.com/dLtwpDQxHa— Henkel Garcia U. (@HenkelGarcia) June 5, 2020
11,8% de las transacciones en Venezuela se realizan con Zelle
El director de Ecoanalitica, Asdrúbal Oliveros, informó este viernes 5 de junio que los pagos con la aplicación Zelle representan 11,8% de todas las transacciones en el país.
El economista señaló que dicho porcentaje fue obtenido en un estudio realizado por la consultora el pasado mes de febrero en establecimientos comerciales ubicados en las 10 principales ciudades del país.
Oliveros agregó que más de 60% de los pagos en los centros urbanos son en divisas, producto de la hiperinflación que azota a Venezuela desde hace varios años.
Wells Fargo, una de las entidades financieras más grande de Estados Unidos que emplea la red de pagos digitales Zelle, anunció a sus clientes residenciados en Venezuela que a partir del 26 de junio impedirá el acceso a dicho servicio.
“Era cuestión de tiempo para que las alarmas se encendieran. Zelle es una aplicación para pagos esporádicos entre amigos y conocidos. Aquí se volvió un sistema que soportaba un conjunto de transacciones que iban más allá de los términos y servicios de la aplicación. En palabras sencillas, se abusó (y se abusa de ella)”, expresó Oliveros en Instagram.
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