miércoles 20 octubre, 2021
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Qué deben hacer los usuarios del Banco de Venezuela si aún no ven reflejados sus fondos

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El Banco de Venezuela (BDV) anunció este lunes 20 de septiembre que logró restaurar la totalidad de su plataforma, tras sufrir un ataque cibernético. De acuerdo al mensaje oficial, el servicio fue restablecido a partir de las 2:00 de la tarde, pero el sistema todavía hasta este viernes continúa presentando dificultades a los usuarios.

«Después del ataque cibernético que afectó nuestra plataforma, gracias al esfuerzo incansable y el arduo trabajo de nuestros empleados y aliados tecnológicos, hemos logrado el restablecimiento total de su plataforma y sistemas con plena identidad de la data e integridad de los fondos de ahorristas y clientes, por lo que a partir de las 2:00 pm del día de hoy 20 de septiembre de 2021 empezarán a estar disponibles nuestros servicios y canales electrónicos», reza el comunicado publicado por la entidad bancaria en Twitter.

«Iniciamos un restablecimiento progresivo de nuestros servicios por lo que es posible que no visualices el saldo e histórico de operaciones a través de BDVenlínea en este momento. Podrás hacerlo al final del día», advirtió el banco en su mensaje.

Nicolás Maduro denunció el pasado viernes que el BDV fue víctima de un supuesto ataque terrorista perpetuado contra el sistema financiero nacional, que afectó al BDV, que cuenta con cerca de 14 millones de clientes.

«Los equipos técnicos del banco y de otras unidades especializadas neutralizaron el ataque y trabajan en la restauración y restitución gradual de todos los servicios afectados. Están garantizados la integridad de las cuentas, el registro de todas las operaciones y la protección y resguardo de la data financiera», se afirmó desde la Vicepresidencia Sectorial de Economía.

Alternativa para el dinero no reflejado

Tras la falla reportada por el BDV, el pasado 15 de septiembre, todavía hay muchos usuarios que reportan que aún no se ve reflejado el dinero en sus cuentas.

Para solucionar este estresante inconveniente, una de las opciones más comunes es la de comunicarse al 0500MICLAVE (0500 642 5283) / (0212) 409 2442 y allí marcar la opción que les permita realizar un reporte.

Al recibir la atención de la operadora, se les suministrará un número de reporte para solucionar la irregularidad.

«Las operaciones realizadas el 15 de septiembre pueden reflejarse en otras fechas con el código 1509, sin embargo tus movimientos e instrumentos financieros se visualizarán progresivamente de forma correcta. Continuamos procesando archivos para garantizar tus transacciones«, se indicó desde el BDV.

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