Opinión
Ideas. Héroes vs sistemas.

Ronny Chacón Cárdenas

En el mundo del séptimo arte, inciso acá, -séptimo arte- término creado en el año 1921 (no 1911) por Riccioto Canudo, poeta, escritor, crítico y teórico nacido en Italia (1877), para referirse al cine, sumándose a la arquitectura, escultura, pintura, música, danza y literatura/poesía como artes. En la gran pantalla, es común el desarrollo de películas donde la trama es un héroe que termina ganando la batalla, derrotando las adversidades, claro cuando la amenaza o el villano era menor. Ajá, y ¿a qué voy con esto? Ya les voy explicando en las siguientes líneas y, quizás compartan el criterio.

Las ideas pueden salir de una sola mente, pero una sola mente, es una sola persona, dos manos, dos piernas, que no es suficiente para lograr los resultados y un impacto integral. Steve Jobs no estuvo solo, Winston Churchill tampoco, Messi menos. Todos tuvieron equipo, un objetivo, un plan, estructura. Ya si hablamos de metas personales como graduarse, si cambia el esquema porque depende de nosotros mismos el estudiar, prepararse, consultar y defender proyectos, pero, ¿si lo llevamos a un nivel de un departamento universitario, una organización, una ciudad? Hay un equipo y debe existir un sistema, por más caos que exista, por más crisis, porque hasta en el universo cinematográfico de Marvel, que tiene 5348453 héroes, cuando se unieron no fue decisión propia, fue un programa: la iniciativa “Los Vengadores”. Una estructura, una selección para conformar un equipo. Un sistema.

Entonces, un sistema y ¿listo?

No, no basta con diseñar un plan, programas, proyectos, llegar a acuerdos, eso es una parte y aunque representa un gran paso, no es garantía. ¿Cuántos no han quedado en papel, en el drive?, ¿Cuántos no se han podido ejecutar por diversos factores?, o ¿Cuántos ni saben cómo es que se hace? aquí la clave es la instrumentación de los mismos, es decir, el llevarlos a cabo, la operacionalización de la variable, la planificación con objetivos, metas, actividades, indicadores y medios de verificación (clase de gestión ambiental 1.0 lo saben mis estudiantes).

Basta con revisar la legislación para hacer una lista de chequeo de cuántos planes se indican, y hablo del componente ambiental no más. En mis años en el ámbito laboral, pasando por el sector público, privado, académico en Venezuela, en líneas generales existe un punto en común: mucho por hacer de planes, programas. Esas líneas de trabajo, hoja de ruta que llaman también y sobre todo la continuidad. Ni hablar del factor humano con la resistencia al cambio y el desarrollo de soluciones, incluso el trabajar en equipo, aun cuando la causa sea noble, buena.

Es como si de verdad, con tantos años viviendo con problemas ¿para qué solucionar? porque si se soluciona se demuestra que si se podía con los recursos existentes (Touché).

La importancia de diseñar desde la base un sistema

Vamos un ejemplo real, ¿por qué mejoró la recolección de aseo urbano en San Cristóbal? salvo mejor opinión, fue conceptualizado un sistema integral de aseo + reciclaje, con una serie de elementos de orden operativo, administrativo, gerencial, legal, educativo y comunicacional. Si bien la ejecución fue de manera progresiva, con mayor énfasis en lo operativo, existen aspectos de mejora en todos los elementos. No es perfecto el sistema, ni lo será, es la vida real, pero si es posible la mejora continua. Se dejó de aplicar ciertos procesos, seguimiento, empiezan problemas, novedades, los nodos críticos, que, aunque pueden ser identificados, es la acción preventiva y correctiva, la necesaria. Tema que el suscrito conoce, pues, quien forma parte de los diseñadores del sistema lo conoce a detalle.

Spoiler: en proceso el tema educativo como programa ambiental municipal y el ámbito comunicacional. Lo que también será una prueba de cierta manera de gobernanza municipal, para por ejemplo la carrera de ingeniería ambiental UNET y comunicación social ULA, ya que representan, por un lado, la parte de conocimiento técnico y el segundo, la mecánica y modo de comunicación porque, en teoría, deben trabajar en conjunto ¿no?, hablamos de un sistema, de un tema ciudad, de un tema para el beneficio colectivo. Quizás sea un guion de película que tengo en la mente. Ya veremos que acontece. En ocasiones es como dicen los Mesoneros “es difícil ser quien debes ser, cuando llega el momento, de no saber que vendrá…”

No son tiempos de “héroes”, de quienes tienen síndrome de salvador, Superman.

El caos, las crisis, no se combate con héroes, se combate, se solucionan con SISTEMAS. Sistemas con su instrumentación.

Gracias por su lectura. Nos vemos cuando nos veamos. Mientras tanto, por acá construyendo sistemas en mi área (y que no dependan de mí). ¡Saludos!

Ronny Chacón Cárdenas

Profesor de la Universidad Nacional Experimental del Táchira – UNET

Comentarios, consultas [email protected] IG @ronnychacom